午前3時に休憩室にある安い自販機で買ったカップラを啜るのが唯一の息抜き。嘘。タバコも1日3箱吸った。吸ってないと起きてられなかったので。
俺が今日午前3時まで残業すると、これから発生する新人教育のイニシャルコストが2割削減できる方法を思いつく。当然、3時まで残る。そんな毎日でしたよ。
とにかく部下には定時で帰って貰いたかったし定時で帰した。待遇的な意味もあるけど、自分の仕事は部下がいなくなってからが本番なので、一分でも自分が早く帰るためには部下には定時で上がって貰わなくてはならなかったのだ。
@k_c02 ダメですねー……。「部下にやらせて楽をする」→「楽になった時間で部下の面倒を見てコンディションを上げる」→「更に楽になるので効率化にとりかかる」じゃないとダメなんですけどねー……。
@k_c02 酷いですね……。良い転職がありますように！
同じ「1人の部下」というリソースでも、使い方によっては「0.5人力」だったり「2人力」だったりするわけです。だから自分が接して「2人力」にする。全員を。そのためには部下のコンディションに十分気をつけないといけない。上司の顔色見る時間あったら部下の相談に乗る。
極言すると管理職なんて何も生み出さない給料泥棒なので、自分が管理職として存在している時に「同じ給与で前線要員をした時以上の結果」を周囲に出して貰わないといけないんですよ。そう考えると部下は手駒じゃなく、大事なリソースだとわかるはずなんです。それがわかってない人が多すぎる。
@k_c02 だめですねー……。まあ無理しない程度に頑張って首にならない程度に手を抜いて、ですかね（苦笑）
まあ、自分が前線要員から管理職に上がろうと思ったら空気を作るという意味でグルーピングしないと行けないんだけどね。前線要員の全員が「次の管理職はアイツだ」って思っていたら、経営陣もそうそう反対できない。
@k_c02 よし、けいしーさん管理職に上がって直しちゃいましょう！
管理職として一番避けなきゃいけないのは、前線要員の中で差別が生まれる事なんですよね。同じ前線要員であれば頑張りと結果だけで区別されるべきで、それ以外で区別・差別が起きてはならない。この辺り黙って放っておくと前線要員の中で勝手にグルーピングができるのであえて介入して壊さないと。
1時間に1回10分の休憩を全員に認める精度を作った時、休憩を入れた方が明らかに効率が上がるという例も出したし実際にそうなったのも嬉しかったけど、喫煙者からの反応も凄く良かった。「堂々と煙草を吸いに行けるのは嬉しい」と。俺も喫煙者なので嬉しかった。
@k_c02 大事ですよねー。「頑張っている実感」と「頑張りが報われている実感」がないと、急成長にも限界がありますよ。
だいたい、そもそも従業員の満足度が高く無いと顧客満足度も高くならないし、仕事の結果（処理数など）も上がらないんだよね。待遇に満足して初めて仕事に向き合うので、「仕事の面白さを知って貰いたい」ならばまず待遇を良くすること。
部下の待遇の改善を求めるのも上司の役目だと思うんだよね。頑張って結果を出して、そして待遇でそれを報われないと頑張りにも限界がある。もちろん給与で報いられるなら一番だけど、例えば1時間に1回の休憩を制度化するとか、休憩室に安い自販機置くとか。どっちも上手く行った例なんだけど。
報告を受ける時にはまず最初に「報告ありがとう」って言わないとダメよ？そして内容を褒めないとダメよ？「報告が面倒くさい」環境は管理環境としては劣悪。「報告が楽しい・嬉しい」環境を作らないと本当に欲しい、でも些細な報告は絶対に上がってこないから。
仕事に関して概ね言えるのが「根っこ」をちゃんと理解して、それに基づいて儲かる方法を考え、実践する事なんだよね。根っこがブレると仕事にもブレが出て結果につながらない。
だれか俺をオカマバーに連れてってくれ。そしておごってくれ。自分の金じゃ行きたくないんだ。
マズいのは採用担当が偏った採用をした時で、みんな同じ所が得意で同じ所が苦手、とかになると目も当てられないんだけども、そこまで酷い採用にぶち当たった事はないのでなんとかなるんじゃないか。
まあ中間管理職とは行っても採用にまで権限がない場合、割り振られた人員をどうやって使うのかは本当に重要で、下手に使えない新人をぶっこまれないように今いる戦力で全体の上位10%くらいになるよう配置を考え仕事を考える。部下がバラエティに富んでいればそれほど難しくはない。
使えない部下がいるとき、クビにするのは最終手段。なぜなら前線に出るまでにイニシャルコストがかかっており、次に誰かを採用する時にはまたイニシャルコストがかかるからだ。能力を把握し、活躍できる場所に移動させた方が本人のためだしお金もかからない。能力がわかっている分新人より使える。
例えば自分がコールセンターで働いていた時、件数契約だったのでまずは件数を人の2倍平均で取れるまで知識を入れた。そして2倍になった後、顧客満足度を95%まであげた。件数は2倍で十分、満足度は75%目標という事で上司と握ったからだ。握ってくれないと努力の方向性を見失う。
ミッションを伝えるのに優先順位を教えない管理職も頂けない。「これは優先度最優先」「これは二番目に大事。なるべく気をつける」「これは余裕があればでいいよ」と言えないと部下が力を割り振れない。目標がいっぱいあってどれを選んでいいのかわからないと部下は混乱して実力を発揮できない。
人月契約ならば顧客満足度を徹底していれば「じゃあ件数増やすのに人月契約増やしますね」となるしそれが目標になる。件数契約なら件数をがっちり組んでおけば「単価をあげるので顧客満足度をあげて下さい」となる。そこを見ないと意味が無い。使えない管理職になってしまう。
例えば、コールセンターの下請けをしているとして、「人月契約」なのか「件数契約」なのかでミッションが違う。人月契約では件数を最低条件・顧客満足度を目標とするが、件数契約では顧客満足度が最低条件・件数が目標になる。しかし何も考えず「件数を取ろう」という管理職が少なくない。
やる気の方向性が正しいかを判断する基準として、「会社のビジョン、ビジョンに基づいたミッション、ミッションに基づいたルーチン」をちゃんと把握していないといけない。そこがブレると結果もブレる。しかしそこまでビジョン・ミッション・ルーチンを意識してる管理職は少ないんだよね。
上司として部下のやる気を引き出すのは当然の事なんだけども、考えがそこで止まってる管理職が多いんだよね。違うんだよ、やる気を引き出す前に、「やる気の向き」を調整してやらないと。やる気が正しい方向に向かっているか確認して修正し、それからやる気を引き出すんだよ。方向性を失っちゃダメだ。
仕事にこだわりはいらないと思う派。こだわっても結果が出せるレベルにいるのであれば好きなだけこだわればいいが、そこに至らないのであればこだわりは捨てた方がいい。とか言いながら私は自分のこだわりは捨てた事ないんですけどね（苦笑）
結果が出せない？じゃあ諦めるか、更に工夫するか自分で選べ。
順番としては一兵卒として仕事を見ながらスキルを身につけ、身についたスキルで結果を出して管理職に昇進し、見てきた仕事を元に効率化を測って時間を設け、設けた時間で部下の相談に乗ったり教育したりして更に効率をあげ、それでできた時間で教育を展開する。ここまで行ければそれなりの管理職。
上司として認められやすい人っていうのは仕事ができて、刺がない。時間に余裕を持っていて、いつでも相談できる。相談した時、明確な結論が出る。結論にしたがって行動すれば簡単に結果が出る。そういう人。そういう人になるには相当仕事を楽にするスキルがないと他に手が回らない。難しいが、できる。
RT @PKAnzug: 鬱病で仕事ができず、ややしばらく生活への不安・世間への恨み言・希死念慮を伺わせるツイートを繰り返して個人的に心配していた人が、「生活保護が認められました」のツイート以来すっかり落ち着いた発言をされるようになっていて、生活保護の効果を実感せずにいられない。
建前でいいから、会社には社会に貢献するミッションを設定しなければならない。ミッション達成の道のりで設けが出るシステムにすべきなのだ。掲げる大義がなければ部下を誘導できない。しかしまあ「どうやって設けるよ」だけでもなんとかなるんだけどね。
会社の中で「優しい人」と「愚痴に迎合する人」は微妙に違う。愚痴を言っている人が会社のミッションに背く思想を持っているのであれば、励ましながらも「ミッションはこうだから、こう貢献できるといいね」と言えないといけない。それが言えない人には上司の資格が無い。
@jeikeiikoru24 おっぱいは「ないのは嫌だ」という男は多くても「あるのは困る」と言うのは特殊性癖だと思うのであったほうがいいと思います（真顔）
俺の知ってる限り男は言葉を覚えてから死ぬまで「おっぱい」って言ってる生き物だから、おっぱい離れは一生無理だと思う。そういう俺はおっぱい派じゃなくて尻派なんだがおっぱいはあっても困らないのであって良い。
まあ褒めて育てるのの一番難しい所は、「この人に褒められると嬉しい」を思われる自分でいられるかどうかだよね。普段から品位があり激せず柔和な人じゃないと「褒められても嬉しくない」相手になってしまう。だから普段の言動も気をつけなさい？
原則から言うと会社で人を育てるんなら怒るんじゃなくて褒めて育てないと。褒めないと自主性が出ないから育ちが悪いんだよ。「怒る」→「次は『しない』ようにしよう」になり萎縮する、「褒める」→「次は『他でも』褒められよう」になり自主性を発揮する。物凄く簡単なロジックだよ？
とりあえずあぶく銭約11万掴むための手続きは終わった。75000円でSSD買って、残る35000円は嫁と子供に分けよう。嫁3万、長男3000円、次男2000円で誰からも文句は出まい。
@namikazetatsuki おー！いいですねー！
報連相が徹底されないのは意識不足じゃなく、される側の対応の問題だよ。報告したら怒られ、連絡したら怒られ、相談したら怒られるんじゃしたくない。報連相されたらまず「このタイミングでした事」を褒める。で一緒に考える。タイミングが遅ければ、その後に「次はもっと早くしてくれると嬉しい」と。
@FairyStarty エロいんだ！？それは買うモチベーションになるなぁｗｗｗ
この僕が怪しげなら あんたらいったい何様のつもりだ
明日は午前中に銀行行って住宅ローン組み直して、昼食は自由に、昼食後労基に行って聞き取り調査。終わるの多分17時くらい。労基の聞き取りだけでもしんどいのにローンの組み直しは面倒臭いなぁ……。
Twilog使ってる都合上エンドのQrustスコアが見えるんだけど、酷く上下動が激しくて何が何やら。いっつも平常運転だから何かしてる訳でもないんだけどなー。今はがくっと落ち込んでる。
【艦これ】大和が完全に被害担当艦になっており、E-6空母棲鬼マスでの大破数が10を超えた。修理だけで12000位上の鋼材を使っているので、E-6ワンチャン作戦は終了。ワンチャン狙わずに空母棲鬼マスを重点に攻略する。大破者いなくても夜戦行く。 #艦これ
blog【blog.trpg.gigafreaks!】更新しました 『今日のTweet:2014/8/20』 http://t.co/hG4RW2fZmQ
blog【blog.trpg.gigafreaks!】更新しました 『今日のTweet:2014/8/19』 http://t.co/UkDInvkfzv
blog【blog.trpg.gigafreaks!】更新しました 『今日のTweet:2014/8/18』 http://t.co/qCycwwqu7x
blog【blog.trpg.gigafreaks!】更新しました 『今日のTweet:2014/8/17』 http://t.co/fvGqi9HQjM
blog【blog.trpg.gigafreaks!】更新しました 『今日のTweet:2014/8/16』 http://t.co/iVp6d4ivwT
blog【blog.trpg.gigafreaks!】更新しました 『今日のTweet:2014/8/15』 http://t.co/51s8L1aL81
